Сервис «AI Connector». Редакция от 05.11.2026.
1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в сервисе «AI Connector» (далее — Сервис) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — владелец сервиса «AI Connector» (реквизиты ниже).
1.3. Используя Сервис, оплачивая доступ или направляя обращение, субъект персональных данных соглашается с настоящей политикой.
2.1. Данные Заказчика и его сотрудников: адрес электронной почты, телефон, логин, имя, название организации, реквизиты для счёта (для юридических лиц), IP-адрес и сведения о браузере/устройстве, журнал входов, настройки Кабинета.
2.2. Данные клиентов Заказчика (гостей, покупателей): имя, идентификаторы в мессенджерах и на площадках, телефон и почта, если они содержатся в переписке, текст и вложения сообщений, сведения о бронированиях. Эти данные Сервис обрабатывает по поручению Заказчика как обработчик: Заказчик является оператором этих данных и отвечает за законность их сбора.
2.3. Учётные данные подключённых каналов (токены, cookie сессий, пароли приложений почты) — хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и используются только для соединения с соответствующей площадкой от имени Заказчика.
2.4. Данные банковских карт Сервисом не собираются и не хранятся: оплата проходит на стороне платёжного провайдера, Сервис получает только идентификатор сохранённого способа оплаты и результат платежа.
Сервис не использует персональные данные для рекламы, не продаёт их и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, указанных в разделе 5.
4.1. Данные Кабинета хранятся в течение действия договора и не менее 90 дней после его прекращения, после чего удаляются или обезличиваются по запросу Заказчика либо по регламенту очистки.
4.2. Данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта (платежи, счета), хранятся в сроки, установленные законодательством.
4.3. Заказчик может удалять чаты и сообщения в Кабинете самостоятельно; удалённые данные уничтожаются без возможности восстановления.
5.1. Площадки и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, Яндекс.Путешествия, Ozon Travel, Островок, Суточно.ру, почтовые серверы и др.) — только те данные, которые необходимы для доставки и получения сообщений по каналам, подключённым Заказчиком.
5.2. Провайдеры ИИ-моделей — если Заказчик включил ИИ-модуль, текст переписки и база знаний Заказчика передаются выбранному провайдеру (OpenAI, Anthropic или иной, указанный в настройках) для формирования черновика ответа, автоответа, транскрипции или итогов. Заказчик сам решает, включать ли ИИ-модуль, и информирует своих клиентов, если этого требует законодательство. Серверы провайдеров могут находиться за пределами РФ; передача осуществляется для исполнения договора с Заказчиком.
5.3. Платёжные провайдеры (ЮKassa, Robokassa) — почта плательщика, сумма и назначение платежа.
5.4. Внешние CRM (Битрикс24, amoCRM) — только при подключении Заказчиком и в объёме, который он настроил.
5.5. Государственные органы — по мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законом.
7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, направив обращение на почту Оператора (раздел 9) или через раздел «Поддержка» в Кабинете.
7.2. Обращения клиентов Заказчика, чьи данные обрабатываются по его поручению, перенаправляются Заказчику как оператору этих данных; Сервис содействует их исполнению.
7.3. Срок ответа на обращение — 10 рабочих дней.
Сервис использует cookie и локальное хранилище браузера только для поддержания сессии входа и запоминания настроек интерфейса. Сторонние счётчики и рекламные трекеры не используются.
Реквизиты исполнителя указываются в счёте на оплату и в письме с доступами.
Политика может обновляться; актуальная редакция всегда доступна по адресу https://app.aiconnector.ru/privacy.